Rete dei punti DigiPASS e servizi di facilitazione digitale

La Regione Umbria, dal 2017 al 2021, ha avviato con successo i DigiPASS, luoghi di "facilitazione digitale" finanziati con oltre 3 milioni di euro del POR FESR 2014-2020, premiati a livello nazionale come Champion per le competenze digitali. Questi punti offrono il supporto di un "Facilitatore digitale" per aiutare cittadini e imprese nell'uso dei servizi digitali. Basandosi su questa buona pratica, il Dipartimento per la Trasformazione Digitale ha finanziato la Regione con ulteriori 2 milioni di euro dal PNRR (Misura 1.7.2) per espandere la rete di servizi di facilitazione, con l'obiettivo di colmare il ritardo nelle competenze e raggiungere il target europeo del Digital Decade.

In Umbria al momento attuale sono attivi Punti Digitale Facile in ognuna delle 12 zone sociali in cui offrono il proprio supporto i facilitatori digitali, persone specializzate ai quali i cittadini possono chiedere supporto per l’accesso ai servizi digitali e per formazione su digitale di base. Ad oggi, la Regione ha formato oltre 33.000 cittadini unici, raggiungendo il 100% dell'obiettivo stabilito per il 2025 dal PNRR. Dal 2027 Regione Umbria ha deciso di investire sulla facilitazione digitale dei cittadini rendendo strutturale questo servizio, finanziandolo con risorse di bilancio pari a 600.000 euro annui.